1. Responsable del tratamiento
Por definir: razón social completa y RUT de la empresa.
- Nombre comercial: Betanativa Muebles
- Dirección: Las Acacias 2795, La Pintana, Santiago, RM, Chile
- Correo de contacto: [email protected]
- Teléfono: +56 9 4095 9763
Protección de datos
Política de Privacidad
Última actualización: 23 de agosto de 2026 · Versión 1.0 (borrador)
Este documento está incompleto. Los bloques marcados como «Por definir» requieren datos del negocio o revisión legal antes de publicar esta página de forma definitiva. No reemplaza asesoría de un abogado especializado en protección de datos.
2. ¿Qué datos recolectamos?
- Al comprar: nombre, email, teléfono (opcional), dirección y ciudad de despacho.
- Al pedir una cotización a medida: nombre, email, teléfono, tipo de mueble, madera preferida, presupuesto y tu mensaje.
No pedimos RUT ni ningún dato sensible en el sitio.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
- Procesar tu compra y coordinar el despacho.
- Responder tu solicitud de cotización a medida.
- Enviarte la confirmación y el estado de tu pedido por correo.
- Cumplir obligaciones legales y contables del servicio prestado.
No usamos estos datos para marketing ni se los cedemos a terceros con ese fin.
4. Base jurídica
Por confirmar con revisión legal. Interpretación preliminar: el tratamiento corresponde a ejecución del contrato de compraventa (al pagar) o a medidas precontractuales (al cotizar), no a consentimiento.
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
Trabajamos con proveedores que procesan datos por nuestra cuenta, solo para operar la tienda:
- Flow — pasarela de pago. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: se ingresan directo en Flow.
- Cloudinary — almacenamiento de las fotos de los productos.
- Railway — hosting de nuestra base de datos y servidor.
- Brevo — envío del correo de confirmación de tu pedido.
Por definir: ubicación exacta de los servidores de cada proveedor, si existe transferencia internacional de datos, y si contamos con un acuerdo de encargado de tratamiento (DPA) vigente con cada uno.
6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Por definir: plazo de conservación para pedidos completados y cotizaciones sin respuesta.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceder, rectificar o eliminar tus datos personales escribiéndonos a [email protected] o por WhatsApp.
Por definir: plazo de respuesta comprometido.
8. Seguridad
Para consultar el estado de tu pedido pedimos el número de orden junto con el email de la compra — así nadie más puede ver tus datos con solo adivinar un número de orden. Los formularios públicos tienen además un límite de solicitudes por conexión para evitar abuso.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización siempre estará indicada arriba.